人力资源转型 ：共享服务4.0，以人为本 

过去的一年让我们意识到了自身的集体责任，并暴露了现有组织架构在交付敏捷实践方面的缺陷，包括普遍糟糕的共享服务员工体验。 这项服务曾经被推崇为人力资源的拯救者以及远程信息化办公中的佼佼者，但它往往被员工所忽视，他们发现从熟悉和信任的业务伙伴那里获得信息更容易。在世界秩序被重塑、工作定义不断革新的当下，正是我们重新聚焦于如何最大限度地利用共享服务的最佳时机。

随着员工期望与人力资源体验之间的差距不断扩大，人力资源转型需要以比疫情爆发前更快的速度推进。

成功的组织会设计令人愉悦的体验，让员工展现出最好的一面，这一点在变革时期尤为重要。创建以人为本的职能部门是一大关键。

共享服务4.0的愿景体现了企业当前以及在文化、社区、沟通和协作方面的未来目标。员工将通过访问员工体验门户或在其敦促下了解公司，与同事建立联系，丰富自己的职业生涯和福祉。推进共享服务成熟度曲线的关键，首先要定期倾听员工的需求和偏好，并利用这些见解来重新设计人力资源体验，以及工作体验本身。