启用人工智能驱动型薪酬? 从这里入手 

   
  

将人工智能融入整体薪酬的六个步骤

对于薪酬领域的很多人来说,过去几年一直处于忙乱状态。首先,在快速变化的职场环境中制定薪酬的混乱,其次是面对经济的波动,当然,还有日益严苛的薪酬透明度和公平性要求。再加上预算缩减、工作负担加重以及来自领导层、员工和监管机构的期望不断提高,薪酬团队的压力倍增,导致许多不确定性,几乎没有创新的空间。

人工智能是整体薪酬所需的“白马骑士”吗? 头条新闻充满了关于人工智能融入各个工作领域的故事,因此您可能想知道它是否可以被用来帮助您的团队简化管理任务、深入了解员工动态并提供更个性化、更具吸引力的薪酬体验。 

简单的回答是可以。但是如何做到呢? 该从哪里入手呢? 

在我之前关于该主题的文章中,我讨论了人工智能对整体薪酬的变革潜力,强调了它如何简化工作流程、优化投资并创建个性化的员工计划。但要确定起点可能会让人感到畏惧。本文旨在提供一份包含六个步骤的实用 路线图,以帮助您着手将人工智能融入您的薪酬策略中。 

无论您是对人工智能的能力持谨慎好奇态度,还是迫不及待想要立即投入,这些步骤都可以帮助您脱离日常薪酬工作中的忙乱,着手构建一个面向未来的策略——也许还会有一点乐趣。

在全力投入人工智能之前,应仔细审视一下您目前的起始状况。将这一步视为打基础。没有坚实的基础,即使是最好的工具也无法带您走的更远。评估当前状况,帮助您发现差距,寻找机会,并确保您的数据基础设施能够真正支持人工智能发挥所有酷炫功效。
  • 您准备好将数据应用于人工智能了吗?

    数据可能是混乱的。这就是为什么您应从全面的数据审计入手。盘点您的薪酬、绩效和福利数据。它们完整吗? 准确吗? 如果没有完整准确的数据,人工智能就无法成为一个神奇的解决方案。常言道,输入垃圾,就会输出垃圾。

    但不要止步于此。即使您的数据没有问题,也应提问:它们是否公平? 即使数字看起来“正确”,差异也可能隐藏在细节中。例如,某些 同事的薪酬是否始终低于同级员工? 提前识别和解决这些问题意味着您的人工智能项目不会意外加剧现有的薪酬差异。

  • 打破孤岛
    对许多组织而言,其面临的另一个障碍是数据碎片化。如果您的系统彼此不互通,要全面了解情况将会变得非常困难。人工智能依赖于连接——从人力资源生态系统的各个角落获取洞察。确保您的系统集成且易于访问,这样人工智能才能发挥神奇功能,而不会陷入数据孤岛。
  • 更新职位描述,并提升职位架构
    您上次更新职位描述和职级是什么时候? 如果已经过去一段时间,那么现在就应着手更新。过时或不一致的职级数据很难确保薪酬公平——也可能影响人工智能工具的效果。重新审视您的职位,并将其整合成一个清晰、一致的职位架构,其中包括成功所需的技能和能力。

当您迫切希望得到人工智能辅助时,这一切可能不会让您感到特别兴奋,但这绝对是魔法开始的地方。如果您的数据是干净、公平且易于访问的,那么您就为成功奠定了基础。跳过这一步就像在没有测量配料的情况下尝试烤蛋糕——可能会成功,但成功的几率并不高。通过在这里投入时间,您将确保人工智能拥有所需的资源,以提供您可以信赖的洞察和效率。

在夯实基础后,您将准备好探索人工智能可以产生最大影响的领域。 

在规划人工智能路线图之前,您需要关注旅程中最重要的部分之一:您的团队。人工智能的有效性取决于使用它的人,因此应培训薪酬专员,使其具备人工智能素养。
  • 让人工智能更易获取
    首先为您的团队揭开人工智能的神秘面纱。不熟悉人工智能的人可能感到畏惧。培训课程应涵盖人工智能的基本原理、可以带来增值的领域以及如何将其融入您的现有流程中。例如,您的团队可以参加美世专门针对人力资源专员的人工智能基础课程 ,以更好地熟悉这项技术。其目标是让人工智能更像一个有帮助的队友,而不是一个黑箱。 
  • 培养学习文化
    人工智能正在迅速发展,这意味着您团队的知识也需要与时俱进。通过现场研讨会、网络研讨会甚至认证来鼓励持续学习。创造一个环境,让团队成员可以实验、学习,并对自己的人工智能素养更加自信。考虑指定一名团队成员——或设立一个全职岗位——专注于跟踪人工智能的最新进展。
您的团队对使用人工智能的熟练程度和信心将决定您的整合工作的成败。他们对工具及其潜力的理解越深入,就越有可能有效地使用它们——甚至可能发现您尚未想到的新机会。 

当您的数据准备充分、您的团队也已迫不及待地准备投入其中时,就是为实验奠定基础的时候了。这就是您的人工智能沙盒——一个安全的空间,用于测试和完善人工智能如何融入您的薪酬策略。从小规模和务实的开始是建立信心、识别差距以及了解什么最适合您的组织的关键。

沙盒允许您在低风险环境中试验特定用例——该环境受到公司防火墙的保护,以确保敏感数据不被泄露。通过专注于可管理的项目并设定明确的目标,您可以汲取成功的经验和失败的教训,同时避免对未经验证的工具或流程的过度投入。 

  • 您的沙盒中应该包含什么?

    专注于耗时、重复或容易发生人为错误的任务和挑战。这些是人工智能可以提供帮助的理想领域。从能够带来即时影响的领域开始,然后再逐步扩大。

    并非所有人工智能工具都是一样的,所以花时间进行研究。您试图解决什么问题? 您希望实现什么结果? 寻找与贵组织目标一致并包含预测分析、技能洞察或绩效自动跟踪等功能的应用程序。

    好消息是您可能不需要从头开始。许多人力资源平台已经内置了人工智能功能。从这里开始——这是一个在不进行大规模技术改造的情况下尝试人工智能的好方法。如果这让您感到不知所措,美世数据分析团队的专家可以帮助您优先考虑、选择并快速了解解决方案。 

  • 有目的地个性化
    人工智能擅长的一点是帮助您以更有意义的方式与员工联系。例如,人工智能驱动型工具可以用于简化人力资源政策,并响应一线员工的问题,使员工体验不再千篇一律,而是更符合员工的独特需求。
  • 从产生即时影响的领域开始
    这里的技巧在于优先考虑人工智能可以立即带来增值的领域。如果您的团队不断被手动流程压得喘不过气,或者在处理大量数据时感到困惑,这些都是很好的切入点。这将帮助您在处理更大的问题之前,先获得一些快速的成功经验。欢迎随时联系美世团队,确定适合贵组织的最佳起点和策略。  
  • 学习,改进,扩展

    当您在您的沙盒中进行实验时,记录学习内容,识别数据中的差距,根据反馈进行迭代并逐渐扩展您的举措。这种方法不仅可以最大限度降低风险,还为在整个组织中扩大人工智能的影响奠定了坚实的基础。通过小规模和系统性地开始,您将创建一个切实可行且灵活的策略,使其随着团队的需求和能力不断发展。

    一旦您建立了沙盒并开始积累成功的记录,就可以扩展其范围,专注于更广泛的人工智能用例。人工智能可以通过以下方式为薪酬策略提供帮助。

    • 福利管理:简化注册流程,管理常规查询,并确保合规。
    • 薪酬分析:识别薪酬差距,优化薪资结构并预测未来薪酬趋势。
    • 管理薪酬调整:利用人工智能提升新员工工资水平的一致性,并简化整个员工群体的年度薪资调整决策。例如,美世提供Pay AIMerit Co-Pilot解决方案,帮助组织利用人工智能做出更好的薪酬决策。
    • 薪酬公平性审计:检测并解决薪酬差异,确保公平性并遵守透明度法规。
    • 绩效管理:自动跟踪绩效,识别高绩效者,并将薪酬与贡献挂钩。
    • 完善职位描述:生成或完善职位描述,以确保其与组织需求和技能框架保持一致。
    • 员工薪酬个性化:基于数据驱动型洞察,量身定制福利和奖励计划以满足个人偏好。
    • 员工留任和离职分析:使用预测分析识别高风险员工,并积极解决他们的顾虑。
    • 员工规划:预测未来的人才需求,并使薪酬策略与组织的长期目标保持一致。
    • 员工情感分析:分析反馈意见,以评估员工对整体薪酬计划的满意度,并识别需要改进的领域。

人工智能可以成为一个极其强大的工具,但前提是您知道如何控制它。这就是一个稳健的治理框架发挥作用的地方。建立明确的政策和流程可以确保您的人工智能计划不仅有效,而且符合伦理和合规要求。
  • 召集合适的人才
    人工智能治理不是薪酬团队能够单独解决的事情。组建一个包括人力资源、信息技术和法律专家在内的跨职能团队,并创建一个平衡的方法。从确保遵守数据隐私法规到管理技术风险,每个职能小组都带来了独特的视角。
  • 监控公平性
    即使是最好的人工智能工具,如果不加以控制,也可能反映或加剧 不公平。这就是为什么持续监测至关重要的原因所在。无论是通过定期审计还是利用外部专家的帮助,建立机制 以确保您的人工智能模型的客观性。
治理框架可能会让人觉得像是繁文缛节,但实际上它是为了保护您的员工、您的组织以及您的薪酬计划的完整性。有了明确的保护措施,您将能够自信地进行创新,而无需担心意外后果。

现在是把一切付诸行动的时候了。但在将人工智能推广到整个薪酬智能之前,先从小范围开始。一个周密的试点计划可以让您摸清情况,了解什么最有效,并在扩大规模之前完善您的方法。
  • 小处着手,大有收获
    选择一个具体的领域或项目作为您的试点——要容易管理但有影响力。例如,您可以从简化职位描述或使用人工智能分析薪酬趋势并识别薪酬差距开始。
  • 收集反馈并迭代
    在试点期间,从您的团队和员工那里收集反馈。您的数据中是否存在差距? 您的团队是否缺乏关键知识或技能? 这些工具是否易于使用并能提供预期的洞察或效率? 在扩大规模之前,利用这些反馈来调整您的方法。
试点让您有机会在不进行全面推广的情况下进行实验。较小规模的学习和迭代将为您奠定基础,助力您的大规模实施顺利进行并取得成功。

到现在为止,在将人工智能融入整体薪酬的旅程中,您应该取得了不错的进展。但这趟旅程还没有结束。人工智能不是“设置后即忘”的工具。为了充分利用它,您需要持续评估其表现并根据反馈和结果进行调整。
  • 关注指标
    定期审查人工智能对您的薪酬流程的影响。人工智能帮您节省时间了吗? 提高准确性了吗? 提升员工满意度了吗? 衡量得越多,优化的就会更好。
  • 保持敏捷
    人工智能和员工情况在不断演变。做好准备以适应新的技术、方法和员工需求。在人工智能方面取得成功的组织是那些对变革保持灵活和开放态度的组织。
持续改进不仅仅是保持人工智能工具的敏锐性——还要确保它们与您的整体目标保持一致。通过采取积极主动的措施,您的薪酬策略将始终面向未来并具有影响力。

制定面向未来的薪酬策略

人工智能在整体薪酬领域的潜力是巨大的,然而,决定从哪里入手可能会让人感到不知所措。但是,上述六个步骤可以为您打下坚实的基础,帮助您建立有效、合乎伦理且符合贵组织需求的人工智能驱动型薪酬策略。

正如我在上一篇关于该主题的文章中探讨的那样,美世拥有深厚的专业知识 ,可以帮助组织应对薪酬转型过程中的复杂问题。无论您是在数据审计、研讨潜在用例、制定人工智能路线图还是在建立治理框架方面需要支持,美世团队都可以提供所需的指导和洞察。

因此,无论您是谨慎好奇还是准备立即投入,现在都是迈出第一步的最佳时机。有了人工智能的支持,您可以脱离日常的忙乱,构建一个引领未来的整体薪酬策略。

关于作者
Gordon Frost

Global Rewards Leader, Mercer

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