企业如何预防职场中的心理健康恶化

在中国，职场中的心理健康恶化情况正日益引发HR和风险管理者的担忧。

据美世达信员工福利（以下简称“MMB”）最新的《2024员工风险报告》显示，“心理健康恶化”这一员工风险的排名已从第23位（2022）上升至第4位（2024）。尽管如此，只有28%的受访企业具备有效手段来解决这一问题。

员工的心理健康恶化对组织有很大的负面影响，因为患有心理健康问题的员工可能在工作中难以全身心投入，其集中精力或做出正确决策的能力也会降低。这也会导致一系列其他负面影响，如生产力下降、医疗保险索赔增加、离职率升高等。一些常见的造成心理健康恶化的原因包括工作压力、对心理健康问题的污名化和羞耻感、照顾家人的重担等。

据世界卫生组织（WHO）报道，全球每年因抑郁症和焦虑症损失的工作时长预计多达120亿天，这相当于每年约1万亿美元的生产力损失¹。然而企业在支持心理健康方面可以起到关键作用。一项研究显示，雇主每投资1美元用于支持心理健康就能获得相当于4美元的回报²。企业可以通过将福利成本转化为健康投资，专注于预防措施和心理保健资源的提供。对此，美世达信员工福利介绍三种有效的方法：

1. 利用技术手段改善员工心理健康

美世达信员工福利的《2023职场健康需求报告》发现，在中国有53%的员工曾在精神不佳的情况下工作。这也反映了企业亟需在心理健康方面为员工提供资源和支持。

案例研究：通过数字化的解决方案，改进员工获取心理健康支持的途径

一家美国公司在中国拥有来自不同文化背景、人生阶段以及不同岗位的员工团队。他们希望可以根据不同人群的特性，提供有针对性的定制化内容来促进每名员工的心理健康。

该公司引入心理健康自我管理数字化工具，提供基于神经学科、认知行为疗法、正念和积极心理学的工具与课程，使员工能够自主评估、了解并改善心理健康水平。员工可以在这个完全独立且保密的双语数字平台上定制化工具、培训和联系，让心理健康管理渗入日常生活，培养心理韧性。这一心理健康解决方案获得了良好的反响，员工活跃用户数超过50%。

2. 提供心理健康咨询和相关举措，构筑全面健康的福利体系

美世《2024全球人才趋势报告》显示，在中国（乃至亚洲和全球范围），疲劳、工作量超负荷、工作/生活失衡已成为职场倦怠的主要原因。报告还指出，员工愿意放弃10%的薪资增长以换取更多的相关福利。

目前除了市场普及度较高的EAP（员工辅助计划），还有很多企业为员工提供工作压力评估、睡眠管理、精力管理等服务资源，并在公司内配置放松室、专注室等心理疏导相关硬件设置。

3. 制定职场中的心理健康问题预防措施

公司可以考虑以下预防措施来支持员工的心理健康：

培训员工成为心理健康大使，创建一个心理安全的工作场所。这些受过培训的大使可以识别情绪压力，并为可能面临心理健康问题但对寻求帮助抱有顾虑的同事提供支持，帮助同事敞开心扉。
使管理人员建立作为领导者必要的软技能，如共情能力和同理心，以建立信任和提高士气。让员工在一个安全的环境中感受到关爱并可以放心地表达自己的想法，这可以提升员工的归属感和心理健康水平。
重新培训和提高员工技能水平，使其跟上新技术的发展并提高工作效率。这将使员工（尤其是要照顾家庭的员工）能够在相对健康的工作范围内有效管理自身工作量，从而减轻其在工作和家庭中的压力。

案例研究：主动识别心理健康风险，落地从预防到干预的组合措施

一家日本企业在中国的员工团队工作节奏快、强度高。该公司贯彻健康经营理念，与MMB协力搭建心理健康调研模型，对员工的心理健康状况进行诊断，发现员工存在压力大、容易出现消极情绪和抑郁倾向的问题。

在调研的基础上，公司建立员工心理互助小组和提供心理急救师培训（MHFA），并定期发送心理健康贴士，为有心理健康需求的同事提供心理疏导的帮助。同时对管理者进行识别和应对心理健康问题的技能培训，并建立了相应的危机处理与干预机制。

探索满足员工心理健康需求的解决方案，培养一支充满活力且富有韧性的人才团队

为了找到可持续的解决方案并有效提高员工福利和生产力，亚洲各地的企业可以依靠美世达信员工福利的专业知识和保险公司及医疗服务网络，为您量身定制符合您需求的解决方案。

迈出保护员工健康的第一步，请联系我们的美世顾问，探讨更多可能性。

^{_{1 WHO(2022), Mental health at work. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work}}